1. Controlador e contato
A Redatio é operada por OUTIS CONSULTORIA DIGITAL LTDA, CNPJ 66.187.833/0001-11, com sede em Osasco/SP. O canal para suporte, privacidade e exercício de direitos é contato@redatio.com.
2. Dados tratados
Conforme os recursos utilizados, podemos tratar:
- dados de cadastro e autenticação, como nome e e-mail;
- dados profissionais informados no perfil e na organização;
- consultas, instruções, documentos, modelos e conteúdo produzido na conta;
- dados de cobrança, como CPF ou CNPJ, plano e situação do pagamento;
- dados técnicos e de segurança, como IP, dispositivo, registros de acesso e eventos de erro;
- preferências de consentimento e métricas de uso autorizadas.
Evite enviar dados pessoais que não sejam necessários ao trabalho. Ao inserir dados de clientes, partes ou terceiros, você deve ter base legal e respeitar sigilo, finalidade e minimização.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para:
- criar e proteger a conta, autenticar acessos e prestar os recursos contratados;
- processar consultas, gerar rascunhos, armazenar preferências e prestar suporte;
- cobrar planos, emitir registros financeiros e cumprir obrigações legais;
- prevenir fraude, investigar incidentes e manter a segurança do serviço;
- medir e melhorar a experiência quando houver consentimento aplicável.
As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de impacto e consentimento, conforme a finalidade.
4. Operadores e compartilhamento
Compartilhamos apenas o necessário para operar o produto. Isso pode envolver Cloudflare para entrega, segurança, armazenamento e serviços de infraestrutura; Google para autenticação quando escolhida; Asaas para cobrança; OpenRouter e DeepInfra para processamento de recursos de inteligência artificial; e Sentry para diagnóstico de erros quando a telemetria estiver habilitada. Também podemos compartilhar dados por obrigação legal, ordem válida ou proteção de direitos.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos contratuais e medidas compatíveis com a LGPD para a transferência internacional. Não vendemos dados pessoais.
5. Inteligência artificial e documentos
Consultas e documentos podem ser enviados aos provedores necessários para executar o recurso solicitado. O conteúdo privado da conta não integra o acervo público de jurisprudência e não é disponibilizado a outros clientes. A Redatio não usa documentos privados para treinar modelos próprios.
6. Cookies e métricas
Cookies e armazenamento local estritamente necessários mantêm sessão, segurança e preferências. Métricas de audiência e publicidade só são ativadas após a escolha exibida no aviso de cookies. Você pode recusar ou revisar essa escolha limpando os dados do site no navegador.
7. Retenção e exclusão
Mantemos dados da conta enquanto ela estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir contrato, segurança e obrigações legais. Metadados operacionais de recursos de IA podem ser mantidos por até 30 dias para diagnóstico. Ao excluir a conta, o conteúdo operacional vinculado é removido dos sistemas ativos, ressalvados registros financeiros, evidências de segurança e dados que devam ser conservados por obrigação legal ou exercício de direitos.
8. Segurança
Aplicamos controles de acesso, isolamento por conta, proteção de sessão, registros de segurança e medidas de infraestrutura proporcionais ao risco. Nenhum sistema é infalível. Se identificarmos incidente relevante com dados pessoais, adotaremos contenção, avaliação e comunicações exigidas pela LGPD.
9. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas nos casos previstos em lei. Consulte a página LGPD para saber como exercer esses direitos.
10. Atualizações
Esta política pode mudar para refletir o produto ou a legislação. A versão vigente informa sua data. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para contato@redatio.com.